1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der CyberKMU GmbH, Schweiz (nachfolgend „Anbieter“) und ihren Kunden über die Nutzung von Zero-Trust-Sicherheitslösungen, Software-as-a-Service (SaaS) sowie damit verbundene Dienstleistungen. Abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt dem Kunden eine cloud- und/oder on-premise-basierte Zero-Trust-Security-Plattform zur Verfügung, einschließlich:

• Zugriffskontrolle (ZTNA)
• Mikrosegmentierung
• Management- und Supportleistungen gemäss gewähltem Lizenzmodell

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot oder Abonnement (Silber, Gold, Platin).

3. Vertragsabschluss

Ein Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Annahme eines Angebots
• Online-Bestellung eines Abonnements
• oder Aktivierung eines Test- oder Produktivzugangs

Der Vertrag beginnt mit der Bereitstellung der Leistung.

4. Nutzungsrechte

Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein nicht übertragbares, nicht exklusives Nutzungsrecht an der bereitgestellten Software. Eine Weitergabe, Unterlizenzierung oder missbräuchliche Nutzung ist untersagt.

5. Preise und Zahlungsbedingungen

• Die Abrechnung erfolgt als monatliches oder jährliches Abonnement
• Preise verstehen sich exkl. MwSt.
• Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen zahlbar
• Bei Zahlungsverzug kann der Anbieter den Zugriff einschränken oder aussetzen

6. Verfügbarkeit & SLA

Sofern vereinbart, gelten die im jeweiligen Lizenzmodell definierten Service Level Agreements (SLA). Wartungsarbeiten können zu temporären Einschränkungen führen und werden – sofern möglich – angekündigt.

7. Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verantwortlich für:

• korrekte Benutzerverwaltung
• Schutz seiner Zugangsdaten
• rechtmäßige Nutzung der Dienste
• Einhaltung gesetzlicher Vorgaben

8. Haftung

Der Anbieter haftet ausschließlich für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden. Eine Haftung für:

• indirekte Schäden
• entgangenen Gewinn
• Datenverluste beim Kunden
  ist – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

9. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung, die integraler Bestandteil dieses Vertrags ist.

10. Vertragslaufzeit und Kündigung

• Abonnements laufen unbefristet oder für die vereinbarte Mindestlaufzeit
• Kündigung ist zum Ende der Laufzeit möglich
• Bei kostenlosen Testphasen endet der Vertrag automatisch

11. Änderungen der Leistungen

Der Anbieter behält sich vor, Leistungen weiterzuentwickeln oder anzupassen, sofern dadurch keine wesentlichen Nachteile für den Kunden entstehen.

12. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz der CyberKMU GmbH.